AUTOESCUELA AMERICA PALACE SL - Sevilla, Sevilla

M. R. R.

Llamé hace un mes para informarme de las clases de reciclaje y miedo a conducir. Me avisaron que estaban tardando 3 semanas en llamar y dar la primera cita con la psicóloga, aún así les dije que me apuntaran.
Al ver pasar un mes entero los acabo de llamar y me dicen que no han llamado aún a NADIE. desde hace MÁS de un mes. Por lo visto la psicóloga tiene muchos pacientes y no dan abasto.
Hasta ahí puedo estar de acuerdo pero lo mínimo que deberían de haber hecho es avisar a los q estamos esperando... podría haberme apuntado en otra autoescuela y haber empezado ya a dar clases.
No que he perdido un mes y porque he llamado yo hoy, sino quién sabe el tiempo que habría estado esperando, no te avisan. Malos profesionales en atención al público y muy mala comunicación.

ACTUALIZO SEGÚN LA RESPUESTA QUE ME HAN ESCRITO:

1. Cuando llamé la primera vez fue el 04/MARZO y me dijeron q para tratar el miedo a conducir trabajaban con una psicóloga q también es profesora de autoescuela.
Me informaron q la primera sesión duraba 40 minutos y q era una sesión presencial sin coger coche. Después si todo iba bien se seguía ya cogiendo coche CON ELLA EJERCIENDO DE PROFESORA/PSICÓLOGA.
Al haber solo una psicóloga la persona que me atendió por teléfono me informó diciendo q la lista de espera para esa primera cita era de 3 semanas. Como escribí en la primera vez en la reseña le dije que vale, q me anotara en esa lista. En ningún momento informais q no se da en vuestra autoescuela, sino q decís q tenéis una psicológa/profesora q es la persona q se encarga de tratar la amaxofobia. NADA DE Q ES EN OTRA EMPRESA AJENA A VOSOTROS.

2. Cuando digo en mi primera reseña: "podría haberme apuntado en otra autoescuela y haber empezado ya a dar clases”, obviamente me refiero en cualquier otra autoescuela q cuente con tratamiento de la amaxofobia. Si hubiese buscado clases simples las encuentro para el mismo 04/marzo. No q lo que hice fue buscar la "mejor" en este tema según las búsquedas de Google y ha resultado un fiasco de los gordos. He perdido un mes esperando a q me llamarais.

3. En cuanto a esto q me habéis contestado en mi anterior reseña:
"Cuando usted afirma: “me dicen que no han llamado aún a NADIE”, hemos de informar al resto de navegantes que el comentario, no es cierto, puesto que se refiere exclusivamente a la semana anterior a la llamada ya que, el día que usted cuelga la reseña y llama, es el lunes posterior a Semana Santa y tras su observación telefónica que lleva esperando no tres sino 4 semanas, se le informa que al ser Semana Santa y ser festiva no se ha citado a nadie durante ella y no como usted insinúa que no se ha llamado a nadie en un mes."

ES COMPLETAMENTE CIERTO LO QUE DIGO. Volví a llamaros el 05/ABRIL para preguntar cómo iba esa lista de 3 semanas, ya q no había recibido ninguna llamada. Obviamente los 2 días festivos de Semana Santa no los cuento, pero atendiendo a la primera información que me disteis (3 semanas), sobre final de marzo deberían de haberme llamado. El día 5 de abril (lunes) llamé para preguntar cómo iba y mi sorpresa fue lo que escribí en la reseña: según la persona q me atendió por teléfono AÚN NO HABÍAN LLAMADO A NADIE DESDE EL 04/MARZO. De ahí que os escribiera la reseña.

4. Esto es completamente FALSO: "Asimismo, tal y como usted ha podido comprobar ya que así lo ha realizado, usted es libre de poner una reseña de 1 estrella en google, tal y como nos informó en su llamada telefónica."
En ningún momento comento nada a nadie de que voy a escribir nada. De hecho la persona con la que hablé me dio la razón, me dijo q era cierto que podrían haber llamado para avisar y decirnos que no estaban llamando a las personas interesadas en tratar la amaxofobia.
El comentar lo que ha pasado lo decidí después para avisar a otras personas del tipo de trato q tienen con la gente q busca autoescuela para la amaxofobia.

Es más, os escribo una reseña exponiendo lo q me ha ocurrido y lo q hacéis es FALSEAR la información. Desde luego, me ha quedado claro: CERO PROFESIONALES, MALA COMUNICACIÓN. Y ahora añado: ENGAÑAIS.

Fátima M.

Por fin una autoescuela donde me entienden. Profesora con mucha paciencia y ha conseguido quitarme el miedo a conducir. Estoy muy contenta con ella. 😊

Manuel M. C.

Autoescuela de muy alto nivel, tanto en lo profesional, como en lo personal. Además la directora es psicóloga y experta en amaxofobia.

DIEGO M. G. M.

Mayte una gran profesional, trato muy cercano. Recomiendo esta Autoescuela al 100 %.

maria M. C.

TRATO INMEJORABLE CERCANO Y VOLCADO EN EL ALUMNO DESDE EL PRIMER DIA UNA EXPERIENCIA GENIAL Y MAS QUE RECOMENDABLE.

Pedro G. R.

Fernando S.

Mary N. M. L.