RACC Oficina Diagonal - Barcelona

Yong C.

Insatisfecha con la autoescuela. Mi hija le sobraron clases después de aprobar el práctico y se niegan a devolver el dinero de las clases sobrantes. No es una gran cantidad para ellos, pero sí lo es para una familia y para una empresa consolidada como esta, debería haber un gesto mínimo de responsabilidad, empatía y sentido común hacia sus clientes. Muy decepcionada

Jordi Q.

Mi puntuación es tan baja, debido a mi descontento, cuando he tenido que solicitar un coche de sustitución. Tuve que dejar mí coche en el taller por avería, mí sorpresa fue que cuando llamé para solicitarlo, me dijeron que tenía que estar como mínimo ocho horas en el taller y el taller informar del diagnóstico. Creo que este protocolo no es el correcto. Ya que una vez dejado el coche en el taller, y comprobado por el RACC, deberían proporcionar el coche de sustitución y no dejar tirado al soc dos días como me dejaron a mi .
Con la cuota que pagamos, creo que la atención debería ser diferente.
❤️1

Associacio V.

Muy muy mal, quería contratar un seguro de coche, llamé y ya le llamará un agente, desde el lunes detrás de ellos, cuando consigo que me atiendan (hoy viernes) me quieren colar 800 y pico euros por un terceros con lunas, con carnet desde el año 1988 y sin partes, me parece un robo total, aparte de la prepotencia de la agente que me atendió. Muchas publicidad y mucho rollos. Sinceramente no me esperaba esto.

Edito y añado,
acabo de contratar un seguro con otra compañía (ING) terceros con lunas 500€ , sin problemas ni tantas historias, en media hora y 300€ menos....

Eric

He tratado de contratar un seguro de moto a través de la web, me sale que no pueden darme precio porque no quieren asegurarme (llevo mas de 4 años en otro seguro sin dar un parte). Me llaman al siguiente día y me tienen 15 minutos al telefono pidiendo la misma información que estaba en la web para corroborarme que no me pueden asegurar. Si ya saben en primer lugar que no me quieren asegurar (cosa que tampoco entiendo), ¿para qué me llaman y me hacen perder el tiempo?

Miguel A. ?.

Después de 25 años pagando un servicio que apenas he recibido y después de haber sido fiel a esta empresa , por si acaso, he tomado finalmente la decisión de causar baja por varios motivos, entre ellos la pesadilla del Spam telefónico, algo que parece integrado en las venas de dicha compañía Real.
Pero como se que par darse de baja de un "seguro", y por ser una cuota anual, hay que notificarlo al menos 1 mes antes del vencimiento de la "póliza", y así lo hice 2 meses antes. Me dieron 3 opciones, correo electrónico, fax y teléfono.
El correo electrónico me respondió 25 días después pidiendo copia del DNI, algo que les envié.
El fax (medio obsoleto en estos días) no funcionó
El teléfono correspondía a una correduría de seguros, los cuales intentaban colarte un seguro, pero de darte de baja nada.
16 días después del vencimiento de la póliza y tras dar a mi banco orden de no pagar, me llaman para intentar colarme una grabación en la que yo en ese momento manifiesto darme de baja. Es decir, quieren tener una prueba de que tú te has dado tarde de baja del servicio para así colarte un año más por si luego te arrepientes.
Este tipo de prácticas me parece deplorable y malicioso.
Por eso, si no te quieres arrepentir de haberte metido en un servicio traicionero y mezquino, dificil de desengancharse de él. es mejor que no lo contrates.

Joanna M. R.

Buenos días. Mi reseña tiene que ver con los seguros del RACC. En mi caso seguro de hogar. Este lo tiene contratado mi vecina de arriba que tubo escape y por consiguiente todo mi techo mojado. El caso es que ellos quieren modificar mi decoración porque no se avienen a pagarme 68 € de mis mariposas. En fin un desastre de seguro. Porque nadie puede decirme cómo tengo que decorar mi casa. Ya se habrá entendido que no están dispuestos a reparar desperfectos y dejarlo como está ( que sería lo suyo) en fin que yo solo pedía el importe de las mariposas. Pero ya se ve que no será por todo esto que estoy explicando mi consejo es que NADIE contrate seguro hogar con. RACC. No responden. Gracias a tos y también a ellos por ser tanto TRUÑO. Bien creo que me he enrollado Demasiado para explicar su incompetencia y pocas ganas de ser asertivos. 😜

Adrian S.

NO CONTRATEN NADA CON ESTA GENTUZA. Para cobrarte el seguro e intentar engañarte con los precios los primeros. Pero no tengas un problema con tu vehículo porque te van a dejar vendidos. Luego no se te ocurra reclamar nada. Te cuelgan, te pasan de unos a otros…. Horas al teléfono para no darte ninguna solucion. Al correo ni te contestan y cuando contestan que no te pueden solucionar nada. ASCO DE GENTE

Monica R.

Si en breves vas a entrar a trabajar en FonoRACC, el call center, bienvenid@ a la fábrica del estrés. Vas a estar hablando sin parar las 6 horas de turno, te cronometran el tiempo que te pones en gestión (bloqueo de llamadas), el tiempo que vas al lavabo y no podrás descolgar las llamadas, te entran directamente. Hay emisión y recepción al mismo tiempo, combinando ambas.