Hospital Quirónsalud Palmaplanas - Palma, Balearic Islands

E C.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Es INDECENTE que permitan que haya motos aparcadas en las zonas peatonales limitadas con bolardos y con línea amarilla de prohibido aparcar, que hay en los laterales del parking de pago. En mi caso, que voy en silla de ruedas, si no puedo pasar por ahí, sólo puedo ir por donde circulan los coches, y el carril es tan estrecho, que si viene un coche no hay sitio para apartarme y tampoco hay rampas para subirme a la acera. No hace falta poner fotos. Las motos salen aparcadas en esas zonas hasta en las fotos de la web¡. Me contestan pidiendo más datos¿ en serio? Como lo hagan todo igual…ahora me piden mis datos personales, ¿para qué? sólo tienen que ir al parking para comprobar lo que digo...por cierto, todo sigue igual... un mes después todo sigue igual! Y otra cosita, un baño adaptado, tiene que tener barras de seguridad, no solo un cartel en la puerta. Las foros son del baño “adaptado” de la planta -1, en el pasillo donde está rehabilitación. Han pasado 2 meses y el baño sigue sin ser “adaptado”. Si yo intento usarlo, me mato!. El baño sigue sin estar adaptado y la zona peatonal sifue llena de motos. Estoy en rehab desde marzo 2025 y el baño “adaptado sigue sin estar adaptado cinco meses después…¿alguien sabe sin han hecho algo con las motos que aparcan en zona peatonal o si han adaptado el baño de la planta -1( rehabilitación)?

Shahab F.

Fui ingresado en el Hospital Quirónsalud Palmaplanas como urgencia médica por una osteomielitis aguda en el dedo pulgar. Aunque la situación clínica era seria, la experiencia ha sido francamente lamentable y preocupante, tanto a nivel médico como administrativo.

Desde el principio, los médicos y la administración se contradicen entre sí. Me dijeron que el ingreso era imprescindible, pero una enfermera me comentó abiertamente que en un hospital público me habrían tratado de forma ambulatoria. Quedó claro que el ingreso prolongado respondía más a motivos económicos que médicos.

Cuando mi aseguradora AXA rechazó la cobertura, la clínica no me ofreció ningún tipo de ayuda ni justificación médica sólida. Todo fueron evasivas, cambios de discurso y falta de compromiso.

Además, el primer médico que me atendió ni siquiera me examinó. No miró mi dedo, ni revisó los resultados de la resonancia magnética. Me mandó directamente a una gammagrafía, sin explicación, cuando la cita era supuestamente para comentar los resultados de la resonancia. Una total pérdida de tiempo.

Las condiciones del centro también son deficientes: suciedad visible en la habitación, baños descuidados y sensación de abandono.
Y la comida, peor aún: me sirvieron pan duro como una piedra. Al quejarme, la respuesta fue literalmente:
“Esto no es un hotel de cinco estrellas, imagínate que es pamboli.”
Una burla al paciente.

Y lo más grave: el informe de alta y la comunicación formal con AXA fueron firmados el día 09/07 a las 10:19 horas, pero a mí no me lo entregaron ni me lo comunicaron hasta el día siguiente (10/07).
Durante todo el día 09 me aseguraron que seguían en contacto con AXA y que “estaban haciendo todo lo posible”, cuando la propia aseguradora me confirmó que no habían tenido ningún contacto nuevo desde esa mañana.

Este engaño ha sido grabado por mí en conversación con la dirección médica. En la grabación, la directora médica reconoce que mintió, y lo justifica diciendo que “tiene mucho trabajo y yo no soy el único paciente.”

Monica P.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Mi experiencia en urgencias pediátricas de este lunes tarde 11/08/25 fue increíblemente nefasta. Acudimos sobre las 20h de la tarde con mi hija y la verdad que lo único bueno fue el tiempo de espera, puesto que no había nadie y pasamos muy rápido, cosa que después de como nos atendieron, entiendo que no hubiera nadie. Le explico a la doctora de turno, que mi hija lleva desde por la mañana con fiebre y mucho dolor de garganta, que no puede ni tragar agua, y que media hora antes de ir a urgencias le había dado un ibuprofeno puesto que estaba en 39'5 de fiebre y no conseguía bajársela, le hacen un raspado en la garganta para una bacteria y a los 30 min nos dicen que es negativo, es en ese momento cuando la examinan entre tres personas, las cuales supongo que son aprencides por como lo valoraban todo, y me dicen que no saben que otro 'bicho' tiene y que volvamos en 48h puesto que ellas necesitan deliberar el tratamiento que deben ponenerle, y que cuando vuelva en dos días le repetiran esa misma prueba, que de momento no le quiere dar ningun tratamiento porque no están seguras de lo que tiene. Le digo que no podremos ir puesto que viajamos justo en 48h, y su respuesta es: acaso no hay hospitales en el sitio donde viaja para que la vean en 48h? Mi cara es un verdadero poema, y le doy las gracias para ser educada y no montar un número y me voy, dispuesta a llevar a mi hija a otro hospital donde un médico en condiciones la vea y le ponga un tratamiento. Cosa que hago al instante, y la doctora del otro centro, también en Palma, y no de QuironSalud, en cuánto le ve la garganta sus palabras fueron: ufff que anginas, necesita antibiótico enseguida!! Le doy las gracias a esta doctora porque esa noche ya con el antibiótico, y un par de medicocamentos para el dolor, no le subió tanto la fiebre, y por la mañana ya no le dolía tanto la garganta y pudo empezar a comer algo. He de decir que un rato después mi marido fue a pedir explicaciones a dicha doctora y ella le reconoció que vio a la niña muy mal y que quizá si le debería haber recetado un antibiótico y que lo lamentaba, y acto seguido le hizo la receta de dicho medicamento. Es vergonzoso que una clínica de renombre tenga a estos personajes jugando a ser médicos, puesto que están en urgencias y deben ser resolutivos y profesionales, algo que sí son en consultas externas las veces que he acudido, que no tiene nada que ver. Esto eran unas simples anginas que no supieron detectar, qué pasaría con una urgencia más seria? Creo que deberían valorar un poco este tipo de situaciones para mejorar el servicio de urgencias. Gracias.

[email protected] J. A. U.

Un solo médico para atender las Urgencias es totalmente insuficiente. El tiempo de espera de más de 1h30m no es de recibo.

No entiendo su manera de contestar a una queja, en lugar de escribirme, ustedes quieren que les escriba yo.

Qué más quieren que les diga? Que la pasada noche estuvimos esperando más de una hora y media para que nos atiendan, porque solo tienen un médico de Urgencias por las noches, altamente insuficiente.

He intentado llamar por teléfono a Atención al Paciente varias veces, pero no contestas nadie.

Pueden escribirme a mi correo cuando deseen.

Javier C. M.

Un buen centro hospitalario privado perteneciente al extenso grupo médico Quirón, con veinte años en éste lugar.
El moderno edificio y sus instalaciones fueron inauguradas a principios del año 2004, tras unos dos años de obras.
Presta servicio a numerosos pacientes que acuden de forma privada o con seguro médico privado de diversas compañías aseguradoras.
Cuenta con un amplio cuadro médico y buenos servicios e instalaciones, las listas de espera para obtener consulta y cierta masificación es la habitual y normal, como ocurre en todo el ámbito sanitario.
Hoy, este hospital es un buen referente en el área médica y sanitaria de la isla.

Toni P.

Hace poco visité el Hospital Palma Planas para una consulta con un especialista y quedé muy impresionado. El hospital está muy bien montado y automatizado; incluso tienen una máquina para sacar el número de espera para la consulta del especialista, lo cual agiliza mucho el proceso. Las instalaciones están impecablemente limpias y el personal es muy agradable y profesional.

Aunque mi consulta tenía unos 15 minutos de retraso con respecto a la hora programada, la experiencia en general fue muy positiva. El ambiente del hospital es cómodo y eficiente, lo que me hizo sentir en buenas manos. Sin duda, recomendaría este hospital a cualquier persona que necesite atención médica especializada.

Laura

PALMA PLANAS: EL ENGAÑO DE LUJO MÁS CUTRE

La entrada parece un hotel cinco estrellas, pero es solo un decorado. Subes a planta y la realidad es otra: pasillos bajos, feos, abarrotados, con gritos de pacientes y timbres sonando sin que nadie aparezca. Una película de terror, pero real.

Las enfermeras no atienden. No revisan sueros, no miran pacientes, no contestan llamadas. Lo único que hacen es mirar el ordenador (y ni todas saben usarlo), beber Coca-Cola, comer donuts, bollos y pasteles, y pasarse horas en TikTok, Netflix e Instagram. Si llamas por teléfono, siempre dicen “ahora voy”. Ese “ahora” significa mínimo una hora. Si pides agua, mejor bebe del grifo caliente: si esperas a que te la traigan, mueres antes de deshidratación.

Los médicos son un mito. Parece que hay uno solo para todo el hospital. Te dicen que vendrá en cinco minutos, y pasan cinco horas. Si dices que te mueres, igual en una o dos aparece, pero nunca cuando hace falta. Y cuando aparecen, lo hacen todo mal. Especialistas, ni existen.

Las habitaciones son de tortura. Camas duras, sofás imposibles para acompañantes, aire acondicionado fijo a 18 grados todo el año, y ventanas cerradas “por seguridad” (normal, con este servicio cualquiera se tiraría). El baño es la vergüenza máxima: muchas veces ni siquiera tiene puerta, y cuando la tiene, no cierra. Para ver la tele tienes que pagar 5 € al día, como si no fuera ya bastante caro el seguro. Todo incómodo, todo cutre.

La limpieza brilla por su ausencia: todo sucio, sin papel higiénico, sin toallas, sin agua. El bar es otro atraco descarado: precios de aeropuerto, calidad de gasolinera.

El seguro cobra 50 € al mes por persona por este circo. Yo no pagaría ni un euro. Los únicos que muestran algo de humanidad son los celadores y el personal de limpieza; el resto transmite pura indiferencia, arrogancia y ganas de no trabajar.

Y lo digo yo, que estudié Biología en 3º y 4º de ESO y ahora estudio ingeniería: sé más que estos médicos. En un veterinario tratan mejor, con más respeto y más profesionalidad. Aquí no te curas: aquí aprendes a esperar, a aguantar y a sufrir.

Eso sí, el WiFi va de lujo… para que las enfermeras sigan viendo TikTok.

A

Aunque he tenido buenas experiencias, también he tenido malas. Desde un doctor que se notaba que pasaba de mí (ya puse la queja) hasta horas y horas de espera para que atiendan en citas programadas. Si son casos aislados lo entiendo pero si los mismos doctores siempre tienen dos horas de retraso, no lo veo normal. El problema no es que también atiendan urgencias, sino que no tengan en cuenta eso para la programación de la agenda diaria, además de la sobrecarga de pacientes por doctor y día. Viendo el resto de reseñas aquí, no entiendo cómo la clínica no hace nada, solo pedir que se mande un email dando más información. Analizad la situación, viendo las esperas que hay y el trato del personal, no es necesario pedir opinión solo cuando hay quejas. Absurdo, jugando con la salud de la gente.