Europcar Madrid Chamartin Estación - Madrid

Javier N. F.

Contraté un coche con Europcar desde la estación de Alicante hasta Madrid Chamartín. En la web no se informaba claramente de que el límite eran solo 350 km, algo totalmente irreal cuando la distancia mínima es de unos 430 km. Además, en la oficina tampoco me avisaron de esta limitación. Al devolver el coche me cargaron 95 km extra de manera inevitable. Una práctica poco transparente que roza el engaño. No volveré a alquilar con Europcar y recomiendo revisar bien las condiciones antes de contratar.

Alejandro D.

Tuve una experiencia pésima con Europcar en Barcelona (Estación de Sants). Alquilé un coche (contrato 52937215) del 4 al 6 de julio de 2025 y lo devolví fuera de horario, grabando en vídeo y haciendo fotos desde todos los ángulos para demostrar que no tenía ningún daño.

Semanas después, Europcar me acusó de un “rayón” y me cargaron 255,24 € en la tarjeta sin previo aviso y sin aportar pruebas. A pesar de enviar cuatro reclamaciones con vídeos y fotos como evidencia, nunca respondieron y mantuvieron el cobro.

Hoy respondieron a mi reseña pública, pero me enviaron un enlace a su plataforma de contacto que no funciona (https://www.europcar.es/contact/email?noredirection=true). He escrito en varias ocasiones a [email protected] y [email protected], y jamás contestaron. Los métodos de comunicación de Europcar son totalmente ineficaces.

⚠️ Advertencia importante:
Si vais a alquilar, haced fotos y vídeos desde todos los ángulos (exterior, interior, llantas, techo, matrícula) al recoger y al devolver el coche.
Aunque aportéis todas las pruebas, no hay garantía de que os devuelvan el dinero.
Su atención al cliente es inexistente: no contestan los correos, el formulario de contacto no funciona y no cierran el caso.

Esto es un abuso y una práctica muy poco ética. ES UN ROBO. NO ALQUILÉIS EN ESTA EMPRESA.

Flexiflex S.

Hice un viaje con unos amigos con un coche alquilado en esta empresa, a devolver en esta estación. Todo bien hasta que lo devolvimos por la noche (no había nadie para revisarlo en el sitio) y a los 3 días nos llega un mensaje de que nos van a cobrar de más por un supuesto golpe en la parte frontal del vehículo. Los 4 que éramos en el viaje estamos seguros de que ese supuesto desperfecto, del que ni siquiera nos enviaron pruebas, no estaba ahí cuando devolvimos el coche por lo que, sea una estafa de la empresa o de la siguiente persona que lo alquiló, la reseña es desfavorable.

Carmelo S.

Mejor busca otra compañía de alquiler. Esta sucursal de Europcar roza la usura: ponen todo tipo de trabas para que contrates seguros adicionales, pero los coches que entregan son un desastre, llenos de roces y desperfectos. La sensación es que esperan que el cliente que no contrate seguro acabe pagando reparaciones de un vehículo que ya estaba estropeado. El servicio es pésimo, nada transparente, y claramente diseñado para sacar más dinero a costa del cliente. Un auténtico desastre: huye y alquila en otra empresa.

Celina C. G. R.

Rente un carro en la estación de Chamartin. Me atendió un chico muy amable llamado Adrián. Me explicó todo con detalle y me facilitó mucho el trámite. Quedamos muy satisfechos con el servicio, precios y vehículo.

Judith B.

Experiencia HORRIBLE . Huid de esta compañia

Alquilamos el coche por 12 horas. Realizamos un video antes y después de la entrega para asegurarnos de que el coche no presentaba ningún daño

Al dia siguiente de haber entrgado el vehiculo nos indican que han un arañazo en la puerta delantera (El cual no aparece en ningún video.

Me realizan un cargo en la tajeta de 370 euros por el supuesto daño (Todo esto sin recibir ningun tipo de factura)

La experiencia ha sido practicamente denunciable

Han tardado semanas en enviarme una factura para poder reclamar al seguro.

Servicio al cliente PÉSIMO. Recomiendo no alquilar en absoluto con ellos, son unos estafadores

Paco R.

Ojo que te estafan, si no contratas su seguro de lunas cuando devuelves el coche "descubren" un chinazo en la luna de menos de 1 mm de diametro y que obviamente tú no ves cuando recoges el coche porque es imperceptible al ojo humano salvo que vayas a "buscarlo" como hicieron en persona al devolver el coche, una estafa en toda regla, además como has preautorizado con la tarjeta de crédito te lo cobran aunque no estés de acuerdo. Esto está denunciado en Consumo pero quiero avisar al resto de potenciales clientes para que no caigan en este engaño.

Sofía F. L.

FATAL! No lo recomiendo!
Alquilamos un coche 1 dia y medio para hacer Madrid-Segovia (250km ida y vuelta) y se han quedado con buena parte de la fianza por Km extra (que no hicimos!) diciendo que hemos hecho 2300km en 1 día y medio!!!

El sistema que tienen ya pintaba mal desde la entrega: te hacen firmar el contrato donde se marcan los desperfectos del coche antes de enseñarte el coche pero dicen que si ves algo más, vuelvas y lo añaden. Pues bien, había muchos más desperfectos de los que estaban registrados. Les pedimos que los revisaran, lo hicieron pero los apuntaron en Nuestra copia. Les pedí que lo registrasen en la suya también. Como estaban muy liados, le hicieron una foto y prometieron actualizar la ficha. Nos fiamos.
Cuando entregamos el coche nos dijeron que estaba todo bien y que nos devolverían toda la fianza. Pedí un justificante pero, en la linea del día d la entrega, dicen que no entregan nada, que ya está todo listo.
Y ahora la sorpresa es que se han quedado con parte de la fianza en base a un kilometraje que no se corresponde con los km que hicimos.