Autoridad de Transporte Metropolitano de Valencia ATMV - Valencia

La Autoridad de Transporte Metropolitano de Valencia (ATMV)

La Autoridad de Transporte Metropolitano de Valencia (ATMV) es una entidad pública española responsable de la gestión y operación del sistema de transporte público en la Comunidad Valenciana, con un enfoque especial en la ciudad de Valencia y su área metropolitana. Desde su creación, la ATMV ha desempeñado un papel crucial en la mejora y expansión del transporte público, buscando ofrecer soluciones eficientes y accesibles para los ciudadanos y turistas que necesitan moverse por la ciudad y sus alrededores.

La ATMV se encarga de la gestión de una red diversa de medios de transporte, que incluye líneas de autobús de gran recorrido y también servicios de metro a través de la Comunidad Valenciana (Cercanías), aunque el sistema de transporte metropolitano directamente gestionado por la ATMV se centra principalmente en el transporte urbano de superficie, especialmente el autobús. Su misión principal es garantizar una red de transporte integral, sostenible y de calidad para los habitantes de la región, facilitando la movilidad diaria y fomentando el uso de alternativas más ecológicas frente al transporte privado.

Ubicada estratégicamente en el corazón de Valencia, la sede central de la ATMV se encuentra en la Dirección: Pl. dels Pinazos, Ciutat Vella, 46004 Valencia, España. Esta ubicación privilegiada en el centro histórico de Valencia (Ciutat Vella) permite una cercanía administrativa con el municipio de Valencia y con los principales puntos de interés de la ciudad, facilitando la gestión operativa y la coordinación con otras administraciones y servicios. La sede actúa como el eje central desde el que se coordinan las diferentes áreas de la empresa, desde la planificación de la red hasta la atención al usuario.

Para comunicarse con la ATMV o solicitar información adicional, los interesados pueden contactar directamente con su equipo de atención al cliente llamando al número de teléfono proporcionado: Teléfono: 961923292. Este número es una vía directa para resolver dudas sobre horarios, tarifas, líneas, itinerarios, adquisición de tarjetas de transporte o cualquier otro tema relacionado con los servicios ofrecidos por la empresa de transporte público de la región. Además, se puede acceder a una vasta cantidad de información en línea a través de su página web oficial: Página web: atmv.gva.es. La página web de la ATMV es una herramienta indispensable para consultas detalladas, planificación de viajes en tiempo real, descarga de mapas, consulta de precios y la gestión de tarjetas de transporte. Desde esta plataforma, los usuarios pueden acceder a servicios como el buscador de itinerarios, que les permite calcular la mejor forma de llegar a cualquier destino utilizando la combinación de medios disponibles en la red de la ATMV.

Especialidades y Servicios de Transporte

Las especialidades de la ATMV se centran fundamentalmente en el servicio de transporte público de ámbito metropolitano y urbano. Su red de transporte está diseñada para cubrir las necesidades de movilidad de los diferentes barrios y municipios de la Comunidad Valenciana, con un enfoque constante en la mejora de la conectividad y la accesibilidad. La ATMV opera un parque numeroso de autobuses, adaptados a diferentes necesidades de usuarios, incluyendo vehículos con sistemas de climatización para mayor confort, y una flota que busca incorporar tecnologías más avanzadas y respetuosas con el medio ambiente.

En cuanto a la red de transporte, la ATMV gestiona líneas de autobús con recorridos extensos y frecuencias regulares, conectando zonas residenciales, comerciales, turísticas y de servicio. Es importante destacar que la empresa ha invertido en mejorar la calidad del servicio, reducir los tiempos de espera y aumentar la frecuencia de paso en las principales rutas, buscando ofrecer una experiencia de viaje más fluida y predecible para sus usuarios. La ATMV también se dedica a la gestión de parqueaderos y estacionamientos públicos en colaboración con el Ayuntamiento de Valencia, facilitando la salida y entrada de vehículos a la ciudad mediante sus aplicaciones y sistemas de pago.

Características y Datos de Interés

Una de las características más valoradas y necesarias de la ATMV es su compromiso con la accesibilidad de sus servicios. La empresa garantiza que su parque de autobuses esté adaptado para el correcto uso por parte de personas con movilidad reducida, incorporando rampas de acceso y espacios suficientes para sillas de ruedas. De esta forma, la ATMV asegura que el transporte público sea un derecho y no solo un servicio para todos los ciudadanos, eliminando barreras arquitectónicas y de diseño que a menudo existen en otros sistemas de transporte. Este enfoque de transporte inclusivo es fundamental para garantizar una movilidad igualitaria en la ciudad y su entorno metropolitano.

Además del transporte, la ATMV pone especial cuidado en la disponibilidad de instalaciones básicas en sus paradas y estaciones de servicio. Los aseos públicos son una comodidad que la empresa ofrece a sus usuarios, aunque la calidad y limpieza de estas instalaciones pueden variar. Es un dato de interés práctico para viajeros que realizan desplazamientos largos o que necesitan estos servicios durante sus recorridos. Por otro lado, el tema de la seguridad en los transportes es otro aspecto gestionado por la ATMV, implementando protocolos y brigadas de extintores en los vehículos para garantizar la seguridad de los pasajeros en todo momento.

La ATMV opera utilizando principalmente tarjetas electrónicas como el tarjeta de transporte o sistemas de pago mediante aplicación móvil, lo que ha eliminado la necesidad de comprar billetes físicos en muchas de sus líneas. Estos sistemas de pagos electrónicos son parte de una estrategia de modernización que busca agilizar los abonos y reducir el impacto ambiental de los recibos de papel. Sin embargo, es recomendable que los viajeros estén informados sobre los distintos tipos de tarjetas disponibles, las modalidades de compra y las ventajas de utilizar estos sistemas de pago, ya que pueden ofrecer descuentos y mayor comodidad.

Opiniones y Experiencias de Usuarios

La percepción directa de los usuarios sobre la ATMV es un dato de interés fundamental para evaluar su desempeño y para que los potenciales viajeros tomen decisiones informadas. Según datos recogidos en Google My Business, esta empresa tiene un total de 163 valoraciones, lo que representa un número significativo de opiniones que reflejan la experiencia de miles de personas que han utilizado sus servicios. Es importante señalar que la opinión media de estas valoraciones es de 1.6/5, un dato que puede indicar una percepción general negativa o la presencia de problemas recurrentes que afectan a gran cantidad de usuarios. Este bajo rating es un indicador que merece ser considerado por parte de los interesados, ya que sugiere posibles insatisfacciones en aspectos como la puntualidad, la calidad del servicio al cliente, las frecuencias de paso o el estado de los vehículos.

Es posible que los críticos mencionen retrasos en los autobuses, especialmente en horarios punta o en líneas concretas, lo que puede afectar la confiabilidad del transporte. Otros aspectos que podrían ser objeto de crítica son los precios, las tarjetas de transporte o la accesibilidad en paradas y estaciones. Es crucial para cualquier persona que busque utilizar el transporte público en Valencia consultar estas opiniones de los usuarios, ya que ofrecen una visión real de lo que puede esperarse en términos de calidad del servicio. Aunque un rating bajo puede ser alarmante, es recomendable contrastar estas opiniones con información actualizada y experiencias propias antes de formar una opinión definitiva sobre la ATMV.

👍 Opiniones de Autoridad de Transporte Metropolitano de Valencia ATMV

Svetlana Z.

1/5

Gracias por hacer mi vida divertida - es una autentica aventura adivinar si pasa el metrobus o no pasa, teniendo tres horarios diferentes entre dos aplicaciones - de la misma AMTV y Moovit y los de las paradas. A veces los choferes adelantan 15 minutos, a veces no pasan pero se que cumplen lo que les mandais, asi que el desastre es vuestro. Ni hablar que si no llevas efectivo siempre te encuentras con la sorpresa que la
maquina puede no cogerte la tarjeta Suma 10 que usas habitualmente en metro y tren de esta zona. La gente de Puçol, Puig, La Pobla de Farnals desconfia de vosotros ya, los buses van vacios y soy una de l@s poc@s entusiastas que espera dos horas para comprobar a lo mejor como esta de corazon - con 35 grados de calor, sin sombra ninguna, al lado de cubos de basura que huelen fatal. Si cerrais un contrato, no lo hagais para ganar subvenciones, sino porque realmente quereis dar servicio a la gente de la Horta Nord! Sino no hay ningun sentido!!!

Deisy K. R.

1/5

Es bomitable viajar el el autobús 180 albal Valencia, todos tienen una mala leche, no se les puede preguntar nada porque te contestan con una prepotencia, le hablan mal a la gente no tiene educación, si no les gusta su trabajo no entiendo que hacen ahí, hay que tener don de gente para trabajar en ello. Me parece una averracion es flipante. Yo entiendo que tratar con mucha gente no es fácil porque cada cabeza es un mundo y hay gente para todo pero hay que ser más amable y educado. Lo siento pero tenía que decirlo viajo todos los días ahí y veo cada cosas de los conductores que me quedo helada.

Maryely H.

1/5

LINEA 180 2:28PM día 12/09/28 pasando por la parada de Benetússer gasolinera
El conductor le cerró en la cara a mi hermano, le dio un golpe muy fuerte y encima tiene la audacia de REÍRSE.

0862MVK

Mucho tiempo usando estos autobuses todos los días y nadie respeta absolutamente nadie…Sois unos maleducados irrespetuosos, no nos dejaron pasar, ahh pero 2 niñas si las dejaron colarse por atrás y eso lo hacemos nosotros y enseguida nos tiran, nos dejan ahi a esperar al siguiente que viene como siempre llenísimo a morirse de calor al sol…no denuncio porque no le hicieron ninguna herida… Si no juro que os saco todo el dinero que tengáis malnacidos!!!!

Paco S. A.

1/5

Esperando el bus de las 5.48 desdes las 5.40, y ahora son las 6 10 y todavía no ha venido, esperar al de las 6.17 no hay más remedio esperemos que llegue. La mitad de la gente ya está de peregrinación al metro. Y la otra mitad ya llegamos, al media hora tarde al trabajo, porque aún siendo puntual el siguiente tarda el doble por la cantidad de gente que hay en las paradas. Realmente los choferes no tienen que fichar? El de la 6.17 puntual, menos .al

Carla O. M.

1/5

Hace meses pedí la tarjeta Mobilis 30, me la han cobrado y no llega. Hemos enviado correos reclamando el envío y no contestan, solo mandan correos automáticos sin dar ninguna explicación a lo expuesto. Llevamos una semana llamando todos los días sin parar, no cogen nunca el teléfono. Por educación, no digo todo lo que se me pasa por la cabeza con respecto al servicio que prestan a los ciudadanos. Le doy un 1 porque no le puedo poner un 0.

Adrián A.

1/5

Los trabajadores son amables, eficaces y están dispuestos a ayudar. Sin embargo, dos personas no son suficientes para los cientos de clientes que se acercan cada día. Por su bien y por el nuestro, deberían tener a más gente disponible. Si no es así, habrá que seguir esperando dos y tres horas para consultas que se solucionan en segundos.

Denisa P.

1/5

Doy una estrella porque no puedo poner -7. Pésima atención al cliente, hay solo dos puestos para atender dudas sobre el ATMV en Colón y para que te toque el turno tienes que esperar 20 días laborables. Hay mucha gente esperando una respuesta a sus dudas y el servicio va muy lento. A parte de mencionar la mala gestión qué llevan de las tarjetas mobilis30. La pedí a la semana de anunciarlo (febrero) y a día de hoy 22 de mayo aún no me ha llegado. Luego los correos no los responde nadie , envié uno hace un mes y creo qué están pensando aún en la respuesta qué darme. Y de la misma manera la atención telefónica brilla por su ausencia, ya qué al llamar nadie contesta. Y todo estoy por no mencionar también que tampoco está disponible pedir cita previa ya qué no se disponen fechas para el servicio mencionado. Una vergüenza qué en una ciudad tan grande cómo Valencia tengan esta mala gestión.

Pablo M. A.

1/5

Hay que tener muy poca vergüenza para hacer una oficina que solo atienda de 8 a 15 con el volumen de trabajo que hay. He llegado a las 13:30 y hay más de 100 personas en cola delante. Pone que tienen prioridad los que tienen cita previa pero la web no te permite coger cita.