Ayuntamiento de Logroño - Logroño, La Rioja

Amelia D.

Es una vergüenza que lleve toda la mañana intentando contactar con el Ayuntamiento de Logroño para que me solucionen un problema que solo ellos me pueden dar razón.
Que un organismo público que esta para ayudar al ciudadano, no este cumpliendo con su deber.
Un total de 8 llamadas, con 30, y 20 minutos de espera en la mayoría, para que luego me atiendan y me digan: No se preocupe, le paso, y de nuevo 20 minutos esperando.

Terminará el horario laboral y seguiré sin poder solucionar nada. Dejo pruebas, ya que quiero que quede claro que la opinión tan negativa esta más que justificada.

CARRETILLAS R.

Quiero destacar la excelente atención de una trabajadora del departamento de Licencias de Apertura en Urbanismo. Es una auténtica joya atendiendo al público: cercana, resolutiva y siempre dispuesta a asesorar con claridad y profesionalidad. Gracias a su implicación y buen trato, los trámites resultan mucho más sencillos. Ojalá hubiera más personas como ella en la administración. ¡Gracias por tu dedicación!

Rodrigo S.

Nunca cogen el teléfono. Cuando lo cogen te dicen "le paso" y dejan la música hasta que te aburras y cuelgues porque no lo van a coger, más de 40 minutos esperando en 2 llamadas, esto roza lo absurdo y lo peor es que no hay un organismo inmediatamente superior que controle esto, hacen lo que quieren.
A lo mejor hay que empezar a quęmar cosas para que te hagan caos habrá que probar.

Moni N.

Vergonzosa la gestión de cita previa.
Cuando has conseguido que la cita online funcione y coges cita, resulta que sólo es un reserva.
Luego hay que venir con bastante antelación a la hora de la reserva para volver a hacer otra fila ( con bastante gente y en la que sólo hay una persona atendiendo) en la que te dan un número para ser atendido.
Cuando por fin has conseguido tener un número, ten paciencia porque el retraso sobre la hora que previamente tenías...supera la hora.
Nefasta la gestión de la cita previa...
A ver si en vez de tanto postureo, se dedican a gestionar una cita previa eficiente y no hacen que el ciudadano vaya de fila en fila.

Teresa N.

Mis quejas van al desastroso servicio del Ayuntamiento. Llevo 25 años con el impuesto del vehículo domiciliado (igual que todos los demás impuestos); este año, no sé por qué, no lo mandan al banco, me llega una notificación, y con el trastorno consiguiente, ahora me toca a mí moverme para solucionarlo.
Llevo dos dias enganchada al teléfono, intentando contactar con la Oficina de Recaudación, para que me expliquen que es lo que ha pasado. Solo contestan las chicas del 010, te pasan y te quedas en espera durante horas y no hay nadie que conteste al teléfono, con lo cual, además de desplazarme al banco a pagar, me toca ir tambien al ayuntamiento "en persona", a ponerme en una cola, y esperar hasta que alguien me quiera explicar lo que ha pasado y, sobre todo, asegurarme de que el año próximo no me vá a pasar lo mismo. Y todo esto, pese a como he dicho antes, "TENIENDO TODOS MIS RECIBOS DOMICILIADOS".
Me reitero, pésimo, desesperante y desastroso el servicio, y la atención al cliente, inexistente. Pongo una estrella solamente porque no puedo poner menos.

Maria A. A.

Pongo 1 estrella por que es imposible dejarla en cero…. Estuve de visita por mi cumpleaños en Logroño (primera vez que iba) y resulta que aparcamos en el parking público del Revellin. Luego de unas horas de disfrutar del casco histórico y de unas tapas volvemos al parking. Vamos hacia donde habíamos dejado el coche y no estaba, lo primero que pensamos fue que lo habían robado, una chica que nos ve mirando de un lado a otro y nos dice que que hace poco habría pasado la grúa, miramos el suelo en búsqueda de alguna etiqueta sin encontrar ninguna. Mi esposo llama a la policía local y le hablan de este depósito y luego de caminar 20 min hasta este depósito ya que ni taxis conseguimos en el camino llegamos y nos atiende un policía muy amable a la verdad y luego de con nervios comentarle yo porque estábamos allí, nos dice que nuestro coche estaba allí, tenía un papel con los datos del coche y según sus palabras la infracción. Yo le pido que nos diga porque el vehículo fue removido y el dice que según su compañero (el gruero) ha escrito en dicho papel que nuestro coche estaba obstruyendo de manera grave la circulación, que nos buscaron en su base de datos para llamarnos sin encontrarnos… le comentamos que vivimos en Cataluña y que por eso no podían conseguirnos… le pedimos si nos podía mostrar las fotos donde mostraba nuestro coche “obstruyendo la via” y nos dijo que eso nos llegaría luego con la multa. Todo este tiempo hablando con cordialidad ambas partes, yo le pido a hablar con él gruero y él muy amablemente no ve problema alguno y le llama y le adelanta a su compañero quienes somos y que pedimos saber lo que había pasado y que le pondrá en altavoz, acto seguido yo le saludo y le pido que por favor nos diga el por qué movieron el vehículo, que me disculpe pero no que no entiendo el por qué (siguiendo con mi cordialidad) el hombre me dijo que él no tenía nada que hablar conmigo alzando la voz, que mi coche estaba mal aparcado y que no dejaba salir a otro vehículo, le dije en tono de súplica y prácticamente rogándole que por favor me explicara, no me dejó seguir hablando sino que me volvió a decir que él no tenía que hablar conmigo, que pagara lo que tenía que pegar y colgó. De verdad me quedé atónita por el tono usado y las palabras, fue acto vejatorio. El policía que nos atendió y que había hecho la llamada se disculpó y dijo que el solo respondía por sus actos. De verdad que es una vergüenza contar con personas que laboran en cualquier sitio con esta actitud vejatoria y lenguaje soez. Adjunto fotos no solo de donde estaba nuestro vehículo sino fotos de donde se muestran coches mal aparcados, inclusive en curvas, en carriles… una vergüenza de funcionario. Pd: lástima que no subir el vídeo completo

José M. M. G.

Soy discapacitado de visita en Logroño. Tengo tarjeta de discapacitados y me han puesto tres denuncias seguidas el mismo día por haber dejado el coche en una plaza de discapacitado. Por lo visto aquí el ser persona con movilidad reducida no te exime de tener que acercarte a una máquina para pagar un ticket de parking y regresar al coche para ponerlo en lugar visible. No tienes tiempo indefinido y debes volver a hacer esta operación las veces que sean necesarias para el tiempo que estés aparcado. Señores del Ayuntamiento les regalo mi incapacidad a cambio de su cómodo puesto de trabajo. Esto no me ha pasado en ninguna otra localidad de este país. Además está mal señalizado porque bajó el disco de zona ORA hay un letrero que dice "Excepto discapacitados". Se deben estar forrando.

CAMILLA A.

Como tengo que marcar Estella la marco. Porque de verdad debería de ser -10 . Que servicio más malo , Cita previa es imposible no hay nunca . Vas al ayuntamiento e no hay nadie pero tampoco te atendien " estamos con las citas todas llenas" . Llevo intentando solucionar un problema que ellos no han hecho. Es de vergüenza 😳.