Centauro Alquiler coches Madrid Aeropuerto - Madrid

lara B.

Pésimos. Nos entregaron el vehículo con el depósito vacío,sucio y con un golpe. Cargando un depósito de 90€
El parachoques se descolgó durante la conducción. Alegaron que si le pasaba algo al coche la culpa sería mía .
Tuve que parar dos veces en el camino, interrumpiendo la marcha .
1 para echar gasolina por entregarlo vacío, según su política lleno-lleno. Se presentó reclamación en el momento con fotos de depósito y factura del llenado
2 el parachoques trasero se desencajó en medio del viaje golpeando de continuo,hubo que subsanarlo sobre la marcha con cinta aislante . Se reclamó en el momento igualmente con fotos. Su solución en el momento es que fuera a la sucursal más cercana y me cambiaran el coche jajajaja. Una a 200km y la otra a 300km y si se desencajaba el parachoques lo pagaba yo. Esa fue la amenaza

El vehículo finalmente se tuvo que entregar y cambiar en otro destino porque también perdía presión una rueda!!!! Vamos que no se revisó en ningún momento el vehículo. Qué seguridad!!

Finalmente se entregó el vehículo "nuevo" el último día con el depósito lleno,para que nos devolvieran los 90€, no vaya a ser que tengan la "excusa" de no hacerlo.
Se ha reclamado desde el primer día de la reserva,el gasto extra de la gasolina por no entregarlo lleno-lleno. Lo único que contestan tanto en teléfono como en correo es que se ha reembolsado los 90€ .
Cuando lo que se reclama es un depósito lleno que no tendría que haber sucedido.

Veo que es una práctica habitual de esta empresa,por lo que estoy leyendo en reseñas no sólo de ésta sucursal,en las demás también.

Dónde hay que denunciar éste tema? Y si hay que presentarse en la oficina, también se hará.

Caraduras

Ernesto M.

Puntos buenos, que no te cargan 1000€ en la tarjeta para alquilar un coche, puntos malos: Una hora de espera para coger el coche, creía que sería algo puntual pero leyendo los comentarios, veo que no es así.
El coche no tengo queja, aunque venía con alguna abolladura, el testigo de la presión de la ruedas encendido (la presión estaba bien), y que al devolver el coche me cargaron como daño un tapacubos, cuando devolví el coche tal como estaba (o mejor, porque lo limpié) y te lo mandan por correo electrónico para que no te puedas defender y cargarte lo que les da la gana, pero bueno, como tenía seguro a todo riesgo sin franquicia y no me cargaron nada, no le di más importancia.

Pedro L.

Horrible experiencia. Esta mañana fui a recoger un coche que tenía reservado mi hermana con ella a esta oficina . 4 horas de espera, sin aire acondicionado, decenas de personas esperando y solamente 2 empleados. Los coches los iban entregando según los dejaban otros clientes, lavado rápido y otra vez en ruta. Lo peor la mala organización de esta oficina. Las malas contestaciones de los 2 empleados. Nos han tratado como a un rebaño.
No se me ocurre alquilar un coche ahí nunca más.
Íbamos a por un coche de alquiler de Mutua con todo pagado e incluido y cuando le van a entregar las llaves le piden una fianza de 1.400€. Le comentamos que la reserva es de mutua y nos dice que él da igual. Después de mucho discutir no pide perdón y dice que se estaba confundiendo.
Veremos cuántas horas nos lleva devolver el vehículo.
Marca nada recomendable

Gaël Q.

Ha empezado muy bien: el equipo muy disponible. Pero cuando hemos devuelto el coche, nos han informado que iban a facturar un coste extra de limpieza de 75€: por unos pelos de perro. Lo hemos alquilado cuasi 2 semanas y me parece que lo hemos devuleto no tan sucio como consideran ellos. Es una practica comercial no correcta.

Oriana R. R.

El tiempo de espera no fue aceptable, sabiendo que todo aquel que entra tiene reserva. Luego la chica no sabia las políticas, al entregarme el coche estaba SUCIO no lo habían limpiado pero en lo absoluto (Un chico amablemente se ofreció a llevar el coche a lavar y aspirar), luego de otro rato de espera me llevo el coche. Al llegar a casa y empezar a empacar en el maletero sorepresa NO TENIA RUEDA DE REPUESTO NI KIT DE PINCHAZO, siendo las 21:00 llame a atención al cliente y me indican que acerque a la oficina. Acto seguido, en la oficina me dicen que no saben si tienen otro coche para mi, por suerte había uno... de toda la flota UNO y bueno, al llegar a mi destino se enciende el aviso de mantimiento + aviso que necesitaba addblue!.. Con lo dicho es mas que suficiente de como podría sentirme como cliente...

NVasesoria E.

Pésima atención al cliente , más de 5 horas esperando por recibir el coche , te citan a las 11:30 y si. Las 3:30 y no atienden , oficina sin aire acondicionado , pésimas condiciones laborales para los trabajadores, no tienen delegado de atención al cliente a disposición del cliente , la atención de los empleados borde y sin ninguna consideración , es inhumano tener al cliente 5 horas esperando ya han cambiado turno y nada , nos cobraron el vehículo y no nos lo han entregado PÉSIMO SERVICIO

Sofia S. D. S. M. A.

Cero recomendable como oficina ya que no tienen personal ni para atender las reservas ni para atender y limpiar coches. No se preocupan por cómo funciona el sistema de turnos ni por dar los coches correctos y en buenas condiciones. Lamentable
El personal que había amable pero no pueden con este volumen de personas.

De horror!!! Volví a alquilar vehículo con ellos la semana pasada y fue terrible. Inimaginable que podía ser peor. Después de esperar 5 horas nos dicen que no hay más coches y que podemos esperar a que vayan llegando o irnos. La verdad, parece una empresa que no se dedica a esto, quizá se dediquen a otras cosas y quieran tratar de hacer negocio. Tuvimos que cancelar todo el viaje después de haber venido desde México para esa excursión de 4 días. Todavía no me regresan el dinero. En fin, no sé lo deseo a nadie!

Luís M. (.

Me encanta alquilar coches con esta compañía, pero particularmente en esta oficina es la peor que hay, he llegado 1 hora antes porque mi vuelo se me adelantó. PERO AÚN ASÍ SEGÚN ES FANTÁSTICO PERSONAL ME DICE QUE MI COCHE AÚN NO ESTÁ, CUSNDO YA DEBERÍAN TENERLO LISTO.
Cuál es SU FANTÁSTICA OPCIÓN DARME UN COCHE MÁS AUMENTANDO SU PRECIO.
LAS GANAS DE TRABAJAR SON IMPRESIONANTES Y DEJAN MUCHO QUE DECIR.

YA VEO PORQUE TIENE TAN MALAS RESEÑAS.