Escuela Juan Soñador - León

Lauren G.

Reseña para Escuela Juan Soñador – León

Como madre de una joven que recientemente cursó el taller de Atención al Cliente en esta institución, me siento en la obligación de compartir una experiencia decepcionante que deja mucho que desear sobre la equidad, el profesionalismo y la ética de quienes gestionan este tipo de programas.

Mi hija es una joven reservada, educada, respetuosa y sumamente responsable. Proviene de un entorno familiar estable, donde se le ha inculcado el valor del esfuerzo, la puntualidad y la cortesía. Decidió realizar este curso para adquirir experiencia básica, ampliar sus competencias y prepararse para el mundo laboral. Completó de manera satisfactoria la parte teórica, con compromiso, asistencia y sin ninguna falta de respeto o disciplina.

Sin embargo, con gran sorpresa y tristeza, nos informaron que no podrá realizar las prácticas debido a una “intuición” por parte del personal que considera que, por su perfil reservado e introvertido, “puede sufrir” durante esta etapa. Me cuesta entender cómo se llega a esa conclusión sin evidencias, sin haberle dado la oportunidad de demostrar su capacidad en la práctica, cuando precisamente eso es lo que forma parte del aprendizaje.

Lo más preocupante es que en el mismo grupo había jóvenes con antecedentes de conducta complicada, agresividad e incluso intentos de robo —aspectos que parecen haberse pasado por alto— mientras que a una alumna con conducta ejemplar se le niega la posibilidad de culminar su formación.

¿Acaso el sistema premia las malas actitudes y penaliza la educación, la discreción y el respeto? ¿Cuál es el verdadero objetivo de esta formación? Porque a la vista, parecería que prefieren mantener bajo su control a perfiles más problemáticos —quizá por beneficios o subvenciones que se perciben por cada alumno— y no se valora a quienes vienen con principios y apoyo familiar.

Este tipo de discriminación subjetiva no solo es injusta, sino que también puede incurrir en un incumplimiento legal. Según lo regulado por el ECYL y las bases de los programas de formación para el empleo, si un alumno cumple con los requisitos, aprueba la parte teórica y no incurre en ninguna falta, no se le puede impedir el acceso a las prácticas sin justificación técnica, objetiva y documentada. La “intuición” del personal no es fundamento válido para excluir a una persona de una parte fundamental de su formación.

Por ello, acudiré al ECYL junto con mi hija a presentar una queja formal y solicitar una revisión del caso, para que quede constancia de que la escuela Juan Soñador decidió de forma arbitraria negar la continuación del curso a una alumna con conducta intachable, simplemente por tener una actitud serena y reflexiva.

A otros padres les invito a informarse bien antes de inscribir a sus hijos aquí. No todo lo que parece integrador lo es. A veces, las decisiones que toman quienes tienen la responsabilidad de formar, en realidad lo que hacen es marginar y castigar a quienes no encajan en su molde.

Gustavo P. B.

Excelente experiencia viví con ellos como voluntario al tener la posibilidad de brindar un taller de hora y media sobre "Digitalización" dirigido a jóvenes en riesgo de exclusión que se están formando en un oficio.
Una pena que no se haya repetido o me convocarán para otro tipo de talleres tal como estaba previsto en un principio. Tampoco recibí un feedback por mi actividad a pesar de haber transcurrido un plazo de tiempo considerable.
Creo que allí hay alguna oportunidad de mejora de cara a la imagen de la Fundación JS. El resto muy bien, gente joven y entusiasmada.

Manu

Los empleados no hacen nada, todo con cita previa, 20 mesas y solo 2 atendiendo, te dan malas contestaciones, te hacen ir de un sitio para otro para luego no resolver el problema. Salir a tomar café y escaquearse eso si lo hacen bien.

wilson D. G. L.

Pésimo servicio, siempre cerrado....

Víctor M. F. C.

Veo que no soy el único incapaz de contactar con ellos telefónicamente

Alex C.

Podían atender mucho mejor

Flor M.

😘

Raúl V.

"El número marcado no existe"