Jefatura Provincial de Tráfico de Alicante - Alicante, Alicante

Fersan

El peor trámite oficial que puedes hacer. Tienes cita y aún teniéndola y llegando 40 min antes para sacar tu correspondiente turno, se atrasan en atenderte más de 30 min. Seńores no atiendan a gente que se acerque para preguntar algo. Y sobretodo vigilante de seguridad no cueles a mujeres jóvenes porque te hacen ojitos.
Menuda poca vergüenza.
Si luego tardas tú 5 min a ver si te atienden. Porque la respuesta es que no.
Se nota que es el estado porque productividad 0.

Vicente B.

Jamás pensé que un trámite tan simple pudiera convertirse en una odisea tan épica. Desde que crucé la puerta, fui testigo de una coreografía perfectamente descoordinada: funcionarios que dominan el arte milenario de desaparecer tras una ventanilla, impresoras que rugen como si estuvieran invocando a los dioses de la burocracia, y un sistema informático que parece impulsado por carbón.

La espera no fue aburrida en absoluto: tuve tiempo de replantearme mis decisiones de vida, leer Guerra y Paz entera, y ver cómo envejecía un señor delante de mí mientras intentaba sacar un certificado. El trato humano es digno de estudio sociológico; pocas veces he sentido tanta indiferencia condensada en un "espere fuera".

Y lo mejor: salí sin resolver nada, pero con una historia que contar por generaciones. 10/10, volvería solo para recordar por qué no debo volver.

Enrique A. K.

Por lo general los funcionarios y funcionarios son amables y prestan a facilitar los trámites. Se echa en falta más personal de atención a tenor de los puestos habilitados y de la gente atendiendo. Las citas confirmadas permiten coger ticket de atención con 25 minutos de antelación a la hora de la cita, no antes.

Gracielly A. B.

Vine de Valencia a ese sitio para hacer canje de carnet de Brasil a España. Vení asustada, por las reseñas, pero era lo que tocaba. Al final, me atendió un hombre que se llama Gabriel, en el puesto 5.
Que maravilla es que las personas te traten como humanos. No pido que me sonríe y que me cante una canción de relajación. Pero que una persona te atienda, hablé bien, te pregunta con amabilidad, tiene buena cara y contesta a tus preguntas amigablemente... Eso no tiene precio.
Gracias Gabriel, ojalá todos fueran un poco como tú, y que entendieran que esos trámites son necesarios. Gracias.

Nini E.

Hacia mucho tiempo que no tenía que ir a hacer ninguna gestión e iba nerviosa porque en este tipo de sitios oficiales siempre hay pegas o retrasos. Quedé gratamente sorprendida cuando tenía cita a las 9:45 y me llamaron a las 9:47. Un hombre amabilísimo, que ahora lamento no saber el nombre (del puesto 4 si no recuerdo mal) porque fue la amabilidad en persona, con una sonrisa en la cara, bromeando, entendiendo rápido mi problema y diciéndome "tranquila que de aquí te vas con la documentación hecha". Salí de allí con todo arreglado a las 9:50, y con una emoción de felicidad por ser la primera vez que no tengo que esperar, ni enfrentarme a una persona que me dificulta las cosas o me hace volver otro día. Muchísimas gracias por todo!

ismael I.

Me atendió una mujer llamada Rosario en el puesto 13 de muy mala manera. Deberían evaluar o monitorear la atención a los clientes. Luego de mi atención me quedé esperando a un lado y vi cómo seguía atendiendo de mala manera a otras personas.

María J. F.

Excelente la atención de quien nos recibió a la entrada, que nos explicó todo lo que necesitábamos saber. Excelente también la atención se quien me hizo el trámite de canje. Me asistió para que pueda resolver mi problema.
Hemos pasado meses tratando de conseguir el canje de carnet de conducir y hemos pasado por todo tipo de situaciones en que se aprovecharon de nosotros, los gestores y el imposible sistema de citas que nunca deja entrar.
En Alicante en un ambiente super relajado pudimos hacer todo sin rollo, con muy buen trato. Cuando la atención es buena en la administración pública también hay que decirlo! Felicitaciones!

Carlos J.

3 citas previas en una semana para un solo trámite porque los señores funcionarios te tiran para atrás porque falta un detalle en el trámite y no tienen el interés en revisar si falta alguno más por el que te vayan a hacer volver la siguiente mañana una vez resuelvas el anterior, la última vez he tenido que personarme con todo el archivador de documentos de mi vida por si acaso y le he pedido a la señora que revisase bien todo por si faltaba algo más y me hiciese volver de nuevo, efectivamente no lo había hecho por iniciativa propia. "Vuelva usted mañana" de Mariano José de Larra fue publicado hace ya casi 200 años y seguimos en las mismas, y seguiremos en las mismas 200 más. Se les llama Funcionarios en el mismo sentido que en mi pueblo llamábamos a ese chaval que a los 18 ya pesaba 100 kilos el Pequeño Pablo