Just eat centro logístico - Barcelona

Alba V. M.

No suelo poner reseñas pero lo de ayer fue vergonzoso y por lo que veo le está pasando a mucha gente.
Ayer hice un pedido a las 21:55h y me marcaba que tardaba 25 min. por lo que mi pedido tendría que haber llegado 22:20 a lo sumo 22:30h. Llamamos la restaurante a las 22:25 visto que no venía el pedido y nos dicen que el pedido está hecho de hace rato pero que aún no a llegado el repartidor de just eat.
Al volver a mirar la app de just eat me sube el tiempo de espera y no había ningún cambio más sobre el estado de donde estaba el repartidor.
Llamé a just eat a atención al usuario y la respuesta fue que en el sistema les marcaba que el pedido tenía que llegar a las 22:50 le explico a la chica que el pedido lo hice a las 21:55h y que me tendría que haber llegado por el tiempo que marcaba en la app máximo 22:30 y eran ya las 23h.
Pues su respuesta fue al pedirle un reembolso molesta que aún estaba dentro de plazo como para que me hicieran un reembolso le comento que al llevar tanto tiempo el pedido hecho y esperando en el restaurante estaría frío y me comenta que si me llega así que vuelva a llamar y me hacen otra incidencia.
Total mi pedido llegó a las 23:15h efectivamente frío, vuelvo a llamar y me dicen que según ellos como en el sistema pone 22:50 y a llegado a las 23:15 que no llega a más de 30 min. de retraso no me pueden hacer un reembolso que como mucho de compensación me devuelven los 3 euros de gastos de envío.
Sigo quejándome poniendo reclamaciones, hablando por el chat de la app y aun así no me dan solución.
Es una verguenza. Son unos impresentables y unos ladrones estafadores tal cual.

No pediré nunca más por JUST EAT.

David

Mi queja es hacia los repartidores que van como locos por toda la ciudad en bicicleta y en moto, pero sobre todo a los que van en bicicleta por encima de la acera a toda prisa por entregar el pedido, no hay día que caminando por la acera no tenga un susto con gente que va en patinete o bicicleta con sus mochilas naranjas a la espalda. Da miedo ir caminando tranquilamente y que te pase por el lado una bicicleta a unos 30 o 40 kilómetros por hora si no van a más.
A, y por supuesto no les digas nada, que si alguno entiende el idioma encima te contesta y te insulta.

Daniel H. G.

¡Son unos ladrones! Está gente junto a Just Eat por un error en poner la dirección e intentar cambiarla y no quieren cambiarla ni cancelar el pedido y encima cuando ya convenzo a que se me envíe a la dirección que quiero no aparece mi pizza y no me dan otra ni me devuelven el dinero. No vayáis ahi y encima los encargados están comprados por Just Eat.

JuanMa S.

Mala gestión. Realicé un pedido una noche del pasado fin de semana (el domingo para ser exactos). Me indican 20 minutos para recibir el pedido. Al pasar 15 minutos suben el tiempo de espera a 50 minutos. Cuando pasan 45 minutos vuelven a subirlo a 40 minutos más. Llamo al restaurante -pasadas las 23.30h-. Me indican en el establecimiento que ese pedido lo tienen pendiente de gestionar, ya que hasta que el repartidor no hace acto de presencia en el restaurante no comienzan la preparación del pedido.
Intento contactar con Just Eat para cancelar mi pedido. Sólo me permite acceder a un chat que me tiene 10 minutos de espera. Cuando le digo que quiero cancelar el pedido tras casi 2 horas desde que lo hice y siendo casi las 00h del domingo -con el restaurante a punto de cerrar- me dicen que en 30 minutos llegará mi pedido, basándose en el 'time' de la app. Les digo que dos horas de espera ya es un margen prudencial y que, dadas las horas, deseo anular el pedido y devolución del importe.
Aún estoy esperando la devolución. No pienso contratarlo más. Cuidado con sus estafas al consumidor!.

Saül 0.

Nunca pidáis por Just Eat, usad Uber Eats o Glovo. No me entregaron un pedido y ahora no quieren devolverme MI dinero. Una estafa en mayusculas y hasta denunciable. Un robo monumental, evitad esta empresa a toda costa.

Jordi C.

Empresa donde la atención al cliente es nefasta. Nada profesionales. Si tienes un problema provocado por el restaurante, no recibes el pedido y el cliente debe pelearse con el restaurante, justeat se desentiende. Y cuando consigues que te confirmen la cancelación del pedido no te creas que te abonan de inmediato, que es como te cobran. Siéntate a esperar cinco días. Son unos impresentables y nada profesionales.
Hasta nunca!!! Me voy a Ubereats, y eso deberían hacer todos los que sufren vuestra falta de profesionalidad.

Carlos

Como a muchos otros, por lo que veo en las reseñas, me han cobrado dos pedidos que me han cancelado por no tener repartidores. Una estafa en toda regla, he reclamado el dinero al Restaurante y a Just Eat y nada. No volveré utilizar esta app

Alicia B.

Att. al cliente nula.
Desde el pasado viernes tengo abierta una incidencia con ellos, he enviado dos mails al correo que te proporcionan, sin respuesta alguna.

El pasado viernes hago un pedido, en la app me consta como entregado, reclamo a att. Al cliente y me dicen que esta llegando aunque conste como entregado, a los 15 minutos aparece, pero aparece todo el pedido en malas condiciones (todo aplastado) los menús infantiles a medias y sin juguetes ni el envoltorio que suelen llevar, un desastre .