MABUNI: GIMNASIO CON PISCINA - Madrid

Chapy H.

Me inscribí hace un mes y estoy más que encantada con este gimnasio. Las instalaciones son muy lindas y modernas, con una gran variedad de máquinas y espacios para entrenar sin tener que esperar. Siempre está limpio y bien cuidado, lo cual se nota mucho. El precio es muy accesible en comparación con la calidad que ofrecen, los horarios son muy cómodos y el servicio del personal es excelente: siempre amables y atentos. Sin duda, lo recomiendo a cualquiera que busque un lugar completo y agradable para entrenar !

Alejandro N. S.

Me gustaría dar las gracias al gimnasio y a sus monitores por ayudarme a conseguir una constancia en mis entrenamientos y a conseguir el cambio físico que yo quería. Las instalaciones son muy buenas. Si alguien lee las reseñas para saber si es recomendable o no, yo se lo recomiendo a mis amigos siempre 100%.

Andrés M.

Respuesta: ya que no da la opción de responder, "estimado NN" pues la verdad, el único gimnasio Español que no da la opción de congelar el tiempo, es este, porsupuesto que conseguí uno de mejor calidad, no entiendo por qué hace mención al "pago domiciliado" parece ser que es ud el que no está al tanto, que todo funciona así hoy en dia, y que si se puede congelar, y no pensar solo en el beneficio propio sino en el de los clientes, ya que es gracias a los clientes, que ud se la pasa parado en la puerta fumando y aun asi recibe un salario.
Realmente me parece extraño que no se pueda congelar el tiempo, como se hace en cualquier gym, por este motivo mi compi y yo nos dimos de baja, muy extraño que pagues, pero si te tienes que ausentar, la respuesta sea, "ese tiempo se pierde y aparte debes pagar 15 € para que no pierdas el cupo.

MLN

El estado de las máquinas es horrible, las pesas y mancuernas no están ni ordenadas por peso y las maquinas son viejas. Además las poleas tienen fuerzas distintas por lo que aunque la máquina sea la misma el peso es diferente aunque elijas el mismo... Adjunto imagen del orden de los pesos de una máquina.

Carlos C. M.

Modernas y completas instalaciones con espacios diáfanos para cada práctica deportiva así como en los espacios comunes: vestuarios, pasillos, áreas de descanso y espera, administración e incluso una terraza exterior aledaña al bar inmediato al gimnasio.
Personal muy profesional en especial en el campo de las artes marciales que da nombre e historia a este verdadero "palacio" de la formación física.
Muy bien comunicado con autobuses urbanos y metro.
Precios muy razonables teniendo en cuenta el nivel de calidad de lo que se oferta.

Rocio M.

ACTUALIZACIÓN DE LA RESEÑA
Precisamente a esto me refiero cuando hablo de la necesidad de mejorar la comunicación con los clientes: en lugar de aclarar dudas o intentar comprender lo sucedido, se ha puesto más empeño en contradecir y cuestionar mi experiencia personal.

No entraré en matices ni claras contradicciones que puede ver en sus respuestas, porque no es ese el fondo del asunto. Lo relevante es que una respuesta que debería orientarse a escuchar, comprender y aclarar, ha terminado centrándose en desmentir y reprochar.

Eso, lejos de resolver nada, solo refuerza mi percepción inicial: lo que realmente necesita mejorar este gimnasio es su forma de comunicarse con sus clientes.

RESPUESTA ANTERIOR A LA ACTUALIZACION
Decepcionada con la gestión de este gimnasio. La atención al cliente deja mucho que desear y me sorprende que se cuestionen mis comentarios sobre mi experiencia. Es incorrecto afirmar que solo he estado cuatro meses como socia; he sido usuaria durante muchos años, y este es un gimnasio de barrio al que he acudido yo y toda mi familia. En varias ocasiones, incluso recientemente, se me ha comunicado erróneamente que no aparecía en el sistema, generando confusión y dificultades para entrenar. Esto demuestra que mi vínculo con el gimnasio no es “esporádico”, sino prolongado y sostenido.

Además, en mis últimas visitas he experimentado situaciones que considero injustas: no se me informó del horario de cierre en un domingo y, como resultado, se me cobró la entrada de todo el día pudiendo entrenar solo media hora. También consta en registros de contacto anteriores que, como cliente antiguo que vive entre dos ciudades, no se me debía cobrar matrícula adicional, pero se les olvida cuando quieren.

Mi reseña refleja mi experiencia personal como clienta y no tiene la intención de cuestionar la ética o profesionalidad del personal. Sin embargo, creo esto negativamente la confianza y satisfacción de quienes han confiado en sus servicios durante años.

Mi intención al compartir mi experiencia es aportar una opinión sincera sobre la atención y gestión del gimnasio, y espero que se considere como una oportunidad para mejorar la transparencia, la información y la atención hacia clientes fieles.

Javier E. R.

Gimnasio con una variedad de actividades muy bien organizadas y dirigidas. El personal siempre está muy atento y dispuesto a corregir y ayudar. Material y máquinas actualizado y en muy buen estado.

Beatriz F.

he empezado al gym y estoy encantada, tiene hasta piscina, 😃 buenas instalaciones, personal super amable y mucha paciencia “enseñándome el manejo de las máquinas”. gracias