Norauto Gines - Gines, Sevilla

JALG

¡¡¡Tengan mucho cuidado!!! Me pusieron unas escobillas del parabrisas que no eran de la medida de mi coche y ni me avisaron. Le dejaron un pedazo fuera del cristal y palante... Por si cuela.
Una vergüenza. No vuelvo más.
¿Acaso toman a los clientes por tontos?

Remy A.

Pido cita previa con 1 semana de antelación para llevar mi coche a primera hora, a las 8h30. Al llegar me dicen que hay un problema y que empeceran a las 9h15.
A las 9h40 el coche sigue allí sin que nadie le meta mano. Digo basta. Pido las llave y me voy. Inadmisible. Para que sirve pedir cita previa
Soy cliente de hace mucho tiempo y es la primera vez que me pasa. Y la última.

Javier M.

Llame por teléfono por un pinchazo que tuve, me atendió Luz, muy simpática y atenta, resolvió todas mis dudas y lo más importante me urgía cambiar las ruedas y me dio cita inmediatamente. Llevé el coche y me atendieron rápido, muy amables y profesionales. En media hora tenía las ruedas nuevas montadas con un excelente servicio y atención.
Realmente lo que buscaba.
Repetiré con ellos sin dudarlo.

Meme D.

Estoy totalmente desencantada con Norauto. Fui por cercanía a mi casa, y comodidad por esto, pero NO VUELVO. Llevé la moto, para hacerle la revisión, donde le correspondía hacerme el cambio de aceite y los dos filtros, el de aceite y el del aire. Me dicen q tienen ya la moto lista, voy a por ella, y cuando voy a por ella, me dicen q solo le han cambiado el filtro de aceite, y el aceite, me cobran 75€, q me quedé helada por el precio.
Pero lo peor no fué eso, me dicen en un primer momento q no saben por q, pero q solo me han cambiado lo del aceite, q el filtro del aire no le han hecho nada. Y les pregunto q entonces q hago, y me tienen toda la semana dando vueltas por allí, sin saber q hacer, y q le pasaba a la moto. Y para colmo, una chica q había allí trabajando , la única mujer, se lo comento y me dice : y que quieres q te diga?..... Ahí ya, casi me da algo y monto la del Cristo. Me fui, y me llamaron otro día por teléfono, contándome un rollo, de q no tenían ese filtro y de q no tenían acuerdo con la casa de los filtros, y q no me lo podían poner. Pues chicos, no aceptarme la moto desde un principio, decidme q no lleváis el tipo de moto mía y ya está, y no me molestais como lo habéis hecho. Mi moto es una piagio x evo de 125 cc.
Y claro a todo esto, me he tenido q ir a otro taller, a cambiarle el filtro de aire. Q me lo han hecho directamente en la calle, en 5 min. Y me cobraron 15 €. ( Por cierto fué también en Gines, Taller Alfonso Chavez, q me atendió maravillosamente ). Los de Norauto me quisieron cobrar 25€ por el cambio del aire. Son unos ridículos, y unos careros. No vuelvo más allí. Esta es la atención de las franquicias de este tipo. Aún no he recibido ninguna disculpa por las molestias ocasionadas, q fueron muchas. Y ahora cuando lean esto, por supuesto pedirán disculpas y creerán q van a quedar bien. Lo siento pero ya no acepto vuestras disculpas, además no son sinceras, son solo para salir del paso. RIDÍCULOS.

Juana D. D. R.

Muy mala experiencia. Llevé el coche para un cambio de neumáticos delanteros y, al recogerlo, tras pagar y subirme, el testigo del salpicadero avisaba de un pinchazo en el neumático trasero derecho. Esa rueda estaba en perfecto estado cuando entregué el coche.

Al reclamar, intentaron justificarlo diciendo que me habían avisado del problema y que yo autoricé no repararlo, algo completamente falso y que no figura en ningún documento. De hecho, la orden de trabajo firmada refleja que se realizó alineación, equilibrado y control de las cuatro ruedas, todas en buen estado.

Pedí hablar con el responsable, pero nunca apareció. Finalmente, tras insistir, me cambiaron el neumático (que según el técnico estaba rajado)… pero lo reemplazaron con uno de los que me habían quitado antes. Una actuación poco profesional, sin transparencia y con cero responsabilidad. No volveré y no lo recomiendo.

J R.

Buenas tardes. Ya he recogido el coche está mañana. Quiero agradecerles la rapidez en el servicio (me recepcionaron el vehículo sin cita previa al ser un pinchazo y en media hora lo tenía listo) y la buena predisposición y genial trato al cliente por parte de Susana en el depto de recepción/ventas así como del personal de taller.

juan C. A. U.

Fui a descambiar unas cadenas las cuales compré días antes para un viaje el cual tuve que anular. Me atendió una compañera bastante borde y me dijo que no me podía devolver el dinero del producto que tenía que darme un vale para gastar en tienda. Creo que deberían de avisar de esto antes de venderte el producto o tenerlo puesto en algún lugar avisado, desde mi punto de vista es un gran fallo del trabajador que me la vendió.
Aún así me parece una incompetencia que no te devuelvan el dinero de un producto el cual ni se ha abierto.
Pésima atención , pésimo trato y pésimo servicio.
No recomendaría a nadie comprar nada en esta cadena.

Ricardo R.

Tras un primer buen servicio de cita previa, aunque no funciona el seguimiento que te envían por WhatsApp, donde fueron puntuales y cumplieron con el tiempo establecido que hoy en día no es poco, la segunda experiencia con ellas ha sido negativa.
Llego a las 8 de la mañana con el coche en una grúa por un pinchazo, el taller vacío, sin ningún coche a la vista que arreglar ni clientes esperando. Me dicen que al no tener cita previa hasta las 13 horas no me pueden atender. Cero atención al cliente.