OK Mobility - Aeropuerto Menorca - Mahón, Balearic Islands

Mar S.

No estoy muy contenta con mi reserva. Nada más llegar le dijimos buenos días a la persona que nos esperaba fuera del aeropuerto. No debió escuchar y muy borde dijo lo primero ¡Buenos días! Con malas formas. Cobran un seguro abusivo amenazándote que si tienes “cualquier roce” serán 400€ cada 3 centimetros . El coche está sucísimo. Dicen que son restos de sal de la playa pero, hay polvo, arena y chocolate. En fin…No lo recomiendo. La atención de la persona de ventanilla estupenda eso sí un 10.

Viajero G.

Muy buena experiencia en general. Alquilamos un VW golf y al no haber disponibilidad nos dieron un skoda scala familiar bastante grande. El coche tenía algunos daños pequeños pero a la hora de devolverlo y revisarlo todo estuvo OK ya que los tenían registrados. La empresa está fuera del aeropuerto pero tienen un servicio de transfer con autobús cómodo que te lleva entre el lugar de entrega y recogida con el aeropuerto. Tanto la recogida como entrega del vehículo fue rápida. Al tener contratado un seguro a todo riesgo externo me bloquearon en la tarjeta de crédito 1.950 € (me parece algo exagerado) pero es su política. Es la tercera vez que reservo coche con ellos y repetiremos con ellos siempre que podamos.

Tamara A. M.

Pues no muy contentos , llegas a coger tú coche y te intentan sacar dinero por toda la cara .Además de haber pagado por tu coche y un seguro que sacamos todo incluido para estar tranquilos viendo la isla ,te dicen que ese seguro solo cubre el exterior de coche , no tienen bastante que también te dicen que el coche que ellos nos alquilan que es muy bajo y que las entradas a las playas son con baches y que se pueden romper los bajos (cosa que es mentira) que pagando 200 euros de más nos darían un coche más alto . Vamos a ver señores , si viajas a Menorca es para ver las playas si el coche que ofrecéis no es apto pues no ofrecerlo , después nos intentaron meter otro seguro por 100 euros más .... En fin .

MARCO S.

Todo estuvo perfecto, excepto el transporte de regreso al aeropuerto para devolver el coche. No había transporte disponible y tuvimos que esperar, junto con otras familias, más de 30 minutos a que llegara el autobús. Necesitan más vehículos para este servicio, ya que, en cuanto a aeropuertos y horarios de vuelos, cada minuto cuenta. Llegamos tarde a la facturación, lo cual fue muy estresante y puso en riesgo nuestro regreso a casa (en nuestro caso, con una niña y un perro incluidos). Necesitan mejorar en este aspecto.

Victoria O.

Pese a las malas reseñas que vi previamente decidí hacer una reserva de moto para tres días en Menorca .
La recogida en el aeropuerto fue rapidísima , la chica del mini bus agradable , y las chicas de recepción también , el tiempo de espera fue bastante rápido y sencillo, pagué 15€ de más para cubrir asistencia en carretera .
La entrega final también fue rápida , la chica ,muy amable.
Repetiría .

Andrea E.

Pésima experiencia. Al llegar nos informan de que tenemos que pagar un sobrecoste de 60€ por recoger el vehículo 4 horas más tarde de la hora que habíamos indicado al hacer la reserva. Tenemos descargada la app y nos han enviado varios emails con publicidad, pero en ningún momento se nos informó de esta cláusula que figuraba en la letra pequeña de los términos y condiciones. Además, estuvimos esperando en la oficina más de una hora para poder ser atendidos. No lo recomiendo.

Teresa L.

Mi experiencia con esta empresa ha sido francamente decepcionante y deja en evidencia su enfoque puramente recaudatorio, sin consideración por el cliente. Al devolver el vehículo, me encontraba indispuesta y tuve que entrar al baño. Mientras tanto, informaron a mi familia que la entrega debía hacerse en el portón trasero, a escasos 20 metros de la puerta principal, donde originalmente me entregaron el coche. Fue mi marido quien lo desplazó esos metros, y por ello nos impusieron una penalización de 70 euros, una medida totalmente desproporcionada y sin sentido común.

El trato recibido por parte de la persona encargada de la recepción del vehículo fue inaceptable, con una actitud claramente hostil y orientada a buscar cualquier excusa para cargar costes adicionales. Incluso intentó señalar una simple mancha como un arañazo, registrándola directamente como daño, menos mal que nos dimos cuenta.

Para rematar, el coche se nos entregó sin los triángulos de emergencia obligatorios, lo cual no solo es un incumplimiento grave, sino también un riesgo para la seguridad vial. Este hecho por sí solo justificaría una denuncia.

Es indignante que el personal de entrega esté incentivado para encontrar “fallos” inexistentes con el único objetivo de sacar comisiones a costa de clientes que han actuado correctamente. La señorita Laura, en particular, demostró una actitud que dista mucho de lo que se espera en un servicio profesional.

He interpuesto ya la reclamación en el establecimiento y procederé a denunciar esta situación ante la OCU. Existen opciones mucho más serias y profesionales en el mercado. No recomiendo contratar con OK Mobility.

Gabriel G.

Mi experiencia con esta empresa de alquiler en Menorca fue bastante negativa. Al llegar a las oficinas, intentan imponerte un seguro adicional de pago por adelantado que considero abusivo. Solo te ofrecen dos opciones:
1-Dejar una fianza de 1.300 €, que se bloquea en tu tarjeta. Y se devuelve en caso de no tener ningún incidente.
2-Pagar 300 € por un seguro a todo riesgo, que además no se devuelve aunque no tengas ningún incidente. Más caro que el alquiler de un coche una semana.

La sensación es que juegan con la incertidumbre (más aún en verano diciéndote que hay muchos incidentes) y la falta de alternativas, ya que el cliente se ve presionado a pagar un seguro carísimo para no arriesgar tanto dinero de fianza. En mi opinión, deberían ser mucho más transparentes y claros antes de la reserva, y no esperar a que el cliente llegue a la oficina para encontrarse con esta situación. En nuestro caso hicimos la reserva por Booking y contratando seguro premium, pero nos dijeron que ellos no son responsables de eso... (Entonces no lo publiciteis por esa plataforma)

No volvería a alquilar con ellos ni lo recomendaría, ya que la política de seguros me parece poco honesta.