Relais Termal - Balneario Termas Pallarés - Alhama de Aragón, Zaragoza

Raquel L.

El sitio es bonito pero por un 4 estrellas superior deja mucho que desear... al dia siguiente fui a otro hotel a una hora con 3 estrellas que les daba mil vueltas en calidad y servicio. Almohadas incómodas, ni agua de bienvenida, ni jabon en la ducha que pedí que lo rellenaran...

Tuve que ir a comprarme porque cada petición tenia que hacerme una caminata ya que recepción en el hotel cascada ni habia ni se la esperaba y estaban completos pero no había personal suficiente. El camarero de la cafetería muy antipático con unos aires... me ha decepcionado mucho sinceramente me esperaba mucho más tanto del servicio como del sitio.

Las chicas de recepción hacían lo que podían, majas al igual que el chico del lago o el personal del desayuno, 0 quejas con eso, pobres, solo faltaria, 4 gatos para atendernos a todos.

Es un lugar con solera y la ubicación es bonita igual que el lago, le quitas el lago y el alrededor y no vale nada, ni el desayuno era de la categoría que debería ser, una pena. El circuito termal, no tiene mucho que ofrecer a parte de que es bonito pero no hay ni una triste sauna solo unos pocos chorros y un par de piscinas.

Rafael

Aunque me alojé hace un par de años, no quiero dejar de pasar la oportunidad de poder informar a otros usuarios de mi experiencia, básicamente, para que no cometan el mismo error. En este alojamiento no tuvimos más remedio que tomar una decisión, que por el momento, solo hemos tomado en esta estancia...de dos noches que estaban reservadas y pagadas, quedarnos solo una e irnos.
A nuestra llegada, nos pusimos en cola para hacer la entrada, y había un señor mayor quejándose de varias incidencias en su habitación y en el alojamiento en sí; sin saberlo, este sería el preámbulo de lo que vendría a convertirse nuestra estancia en el Balneario Termas Pallarés.
Aunque la habitación reservada era una Junior Suite, podía competir perfectamente con la habitación de cualquier Hostal o Pensión de este país y salir perdiendo. Sin entrar en detalles de lo anticuado de los muebles y la decoración, la habitación estaba sucia, la nevera no enfriaba (compramos algunos lácteos y lo tuvimos que tirar a la basura a la mañana siguiente puesto que estaban a temperatura ambiente -hablamos del verano-), el aire acondicionado tampoco enfriaba (bajé esa noche expresamente a recepción para comunicar la incidencia y me dijeron que no me preocupase que tardaba en enfriar -la noche pasó y aquello no bajó de 26 grados-; el colchón del niño lo tuvimos que poner en el suelo porque había láminas del somier en mal estado y el grosor del colchón no superaba los 4 dedos (se asemejaba más a una colchoneta de gimnasio que al colchón de una junior suite).
Y tras esa noche, el punto de inflexión para marcharnos y dejar el alojamiento un día antes (pese a estar pagado) lo marca el desayuno. He visto el albergue municipal más organizado e higiénico que lo que pude ver en el salón del desayuno del Balneario. El personal era más que insuficiente. No es que no hicieran nada, es que no daban abasto. Cada uno se sentaba donde buenamente podía (en plan juego de la silla), y cuando te acercabas al desayuno te encontrabas platos usados de otros comensales que no habían sido retirados (y que permanecerían en el mismo lugar hasta nuestra marcha), productos que no eran repuestos y de paupérrima calidad... en fin, un despropósito.
Recogemos nuestras cosas y pasamos por recepción para hacer la salida (matizando que nos marchamos un día antes de lo previsto por no gustarnos la estancia). Que si la recepcionista pregunta o se interesa de los motivos de nuestra marcha o que es lo que no nos ha gustado que precipite nuestra salida? En absoluto; total desinterés.

Vanesa P.

Es un hotel con unas dimensiones tan amplias que aloja mas huéspedes de lo que el personal es capaz de atender. Las personas de recepción ponían todo de su parte por darte una buena atención, y han sido muy correctas y amables. Pero cada vez entraba mas y más gente, y ellas seguían siendo la misma cantidad de personas.
Quitando ese defecto, las habitaciones muy amplias y con bastante iluminación.
Destacar el olor constante a humedad en los pasillos de la planta 1.

Javier N.

Tuvimos la suerte de poder alojarnos en el hotel Cascada. Y bueno, ha sido una gran experiencia con muy pocos peros.

El lago termal es un lugar idílico. Con 15ºC fuera y los 28ºC dentro, el baño es una gozada, y los peces, acostumbrados a los humanos, van persiguiéndote para darte un tratamiento extra de eliminación de células muertas, ¡gratis!

El entorno es genial y los tratamientos, aunque breves, son buenos y variados. El desayuno es muy bueno y la comida, tipo buffet, aunque es mejorable, siempre hay platos que te gustan.

Pero tengo un PERO muy gordo, por si me leéis desde el balneario... ¡¡Por favor, cambiad de vino de menú!! ¡La marca "El Sotillo" es de lo peor que he probado nunca! El tinto es imbebible y el rosado es peor aún.

Tuvimos que pedir vino de carta.

ana S.

Me ha sorprendido la mala atención que recibimos anoche en la cena. Personal con malas formas y malas caras, especialmente un señor que nos sirvió las bebidas en un carro, estaba muy molesto y enfadado por algo relacionado con las bebidas que nos tenía que servir y nos hizo vivir un rato tenso e incómodo sin necesidad alguna.
La comida del bufet tiene margen de mejora.
Por lo demás, es un hotel antiguo con muchas necesidades de mantenimiento.
En nuestra habitación había humedades, el lavabo perdía agua por detrás y se me mojó parte de mi maquillaje, teniendo que tirar envases de cartón.
Lo positivo: las termas muy agradables, la cama cómoda. El personal de recepción amable.
No lo recomendaría.

Ainhoa E. R.

Hemos pasado 4 días y la experiencia ha sido muy buena, nos alojaron en el hotel Cascada y la habitación estaba genial. En la reserva incluimos el desayuno que también estaba muy bien, tenían muchas opciones además de ofrecerte platos calientes como huevos con bacon o tortillas.
En la recepción nos atendieron muy bien y fueron muy amables.
El acceso al circuito va con cita por lo que entras en grupos pequeños pudiendo disfrutar de las instalaciones perfectamente.
El unico pero que pondría es que decidí darme un servicio de masaje y este no cumplió mis expectativas, cabe destacar que soy profesional del sector por lo que quizás otra persona no lo note. Aun así el sitio merece mucho la pena.

mabel G. M.

Decadente. A las instalaciones les falta mantenimiento y limpieza constante. Es un sitio demasiado grande para el poco personal que tiene y por lo tanto es imposible que atiendan bien y que esté en condiciones óptimas. El comedor y la comida horrible y el colmo los carritos con la bolsa de basura colgando, por el salón mientras comes. Los tratamientos flojitos.
El personal hace lo que puede y son correctos. Destacar a la chica de la recepción termal por súper competente y eficaz. Y al chico del lago por simpático y agradable.
No repetiría.

Miguel E. H.

De las peores experiencias que puedo recomendar. Si queréis sentiros más viejos y sin esperanzas de seguir viviendo os lo recomiendo encantado. Os cuento la situación
Llegamos sin hacer la reserva (grave error) solo íbamos con una entrada de día. Al llegar el parking es bastante complicado de entender y aparcar ya que no se encuentra ningún tipo de señalización de direcciones o zona de aparcamiento (es un poco donde puedas aparcas)
Sin tener ni idea de dónde acercarnos nos dirigimos a uno de los puntos de compra de entrada (la recepción del spa) resulta que no se puede allí, tampoco en la cafetería (que nos había comentado previamente la de esa recepción) y tuvimos que hacerla online.
El único que se salva es la persona a cargo del cuidado de la entrada al lago ( muy majo y nos dió todas las indicaciones oportunas).
Aunque nuestra travesía seguía ya que para encontrar el buffet tuvimos que esperar (30 min) ya que había cola en la recepción para validar que podíamos acceder.
Una vez comido ( muy pobre el buffet) nos dirigimos está vez sí al spa y resulta que NADIE nos indico que tendríamos problemas con el horario y reserva ( importante, nadie nos comentó la hora para poder realizarlo ni que nos fuesen a dar tan tarde).
Hablamos (modo resumen)que entramos a las 11:00 en conseguir entrar al lago a las 12:00 hasta las 14:00 y 30 minutos para poder validar el acceso para el buffet. Y para rematar la reserva al spa otros 30 min que abre a las 16:00 dicha recepción para darte cita al spa a las 19:00.
Importante recuerda remarcar la persona de la recepción que te hace mandar un correo(estando delante suya) para verificar que haz pagado cuandol tiene delante.
Para todos los que os preguntáis oye .. habéis llamado antes y os ahorráis esto... Se llamo 3 VECES y se dijo que no había ningún problema ni de disponibilidad ni de reservas.
El resultado, 4 puntos de venta, 4 lugares cada uno con restricciones de horario y de servicios y un fatal desenlace que hace que nuestro aniversario se traduzca en esta reseña que espero que muchas personas se lo piensen más de una vez es venir a este sitio.
Espero que recapaciten los miembros directivos del balneario/spa porque tiene una organización nefasta.
Seguramente actualice esta reseña con más información que deberíais tener. Muchas gracias por la paciencia leyendo pero creo que es importante que conozcáis esto antes de venir