Serveis Mèdics Penedès - El Vendrell - El Vendrell, Tarragona

Melani S.

Pésimo servicio, te anulan las citas el día de antes asegurándote que te programaran una nueva visita y no es así (después de esperar 4 meses por esa cita). La dermatóloga y psicóloga ofrecen un pésimo servicio, con falta de interés y profesionalidad. Tuve que ir varias veces a mi mutua para poder tener la autorización para algunos especialistas ya que des de recepción no me facilitaron la documentación correcta. Muy descontenta con el servicio.

Laura P.

Las administrativas llevan muy mala gestión de las agendas, cuando hay vacaciones de doctoras/enfermera no te lo comunican y te dan cita de todas maneras. Cuando hay un error por parte de ellas, que suelen ser bastantes, no se disculpan. Malas caras y pocas ganas de atender a los pacientes.
No cogen el teléfono NUNCA en ningún momento del día y cuando vas al centro hay largas colas, con lo cual la comunicación es pésima.
Pusieron una máquina para evitar estás colas, y la máquina o está fuera de servicio, o aunque te dé el papel conforme tienes la cita, no avisa al doctor y esperas perdiendo el tiempo porque nunca le llega la notificación.

Es una vergüenza, tener en cuenta que estamos pagando por tener una mutua!

Molisil N.

Cuando accedes al centro de Vendrell en la entrada te hacen pasar la tarjeta en una triste maquina, no sé aún para que? porque igualmente te hacen hacer cola en el mostrador con el papelito de la máquina y te vuelven a pasar la tarjeta. Igualmente se quedan con tu tarjeta y al salir de la visita, nuevamente tienes que hacer cola para recogerla. Una descoordinación y organización administrativa FATAL!. Si encima preguntas el porque hay que pasar la tarjeta tantas veces, no recibes una respuesta coherente sino que te ponen mala cara y te ignoran ( sobretodo la administrativa que no es novata, una Sra. rubia con acento del Este). Más educación, coordinación y empatía que somos pacientes que no nos encontramos bien, y encima vamos por mutua! Yo también trabajo en administración y de cara al público y no me falta educación por muy mal día que pueda tener! Siento decir que para próximos servicios me estoy planteando acudir a otros centros...

Jenna O.

Hemos tenido la peor experiencia en la Clínica Vendrell. Teníamos una cita con el endocrino programada desde FEBRERO para hoy y nos han dicho cuando llegamos que estaba cancelada. Mi hija tenía que hacerse un análisis de sangre y una resonancia magnética específicamente para esta cita y tenían que ser en los días previos a la cita. La recepcionista nos dijo que no podían hacer nada excepto citarla para SEPTIEMBRE. 3 meses a partir de ahora - lo que significa que no sabremos lo que está mal por otros 3 meses y tendremos que repetir los análisis de sangre y resonancia magnética. Voy a contárselo a nuestra mutua Sanitas porque es ridículo que tengan que volver a pagar por estos exámenes. No me puedo creer que se trate así a los pacientes, es inaceptable y repugnante.

Esty S.

Tenía cita hoy 18/06/25 confirmada por correo electrónico desde abril. Al llegar, me dicen que la especialista no tiene citas porque está de baja. Sin ni siquiera preguntar mi nombre, la recepcionista pelirroja con tatuaje en el brazo (no me dijo su nombre) empieza a reprocharme que me han estado llamando para informarme pero que no contestaba, y que incluso ayer me dejó un mensaje de voz. Le muestro el teléfono mostrando que no tengo ninguna llamada ni mensaje, y que si me confirmaron por correo deberían informarme por ese mismo medio también.
Ella continua justificándose en las llamadas, hasta que finalmente le digo si está mirando bien mi nombre y se da cuenta que tenía a otra paciente en pantalla, y me informa que mi cita ni siquiera estaba apuntada.
En ningún momento se disculpó por un error cometido por ellos, no me ofreció soluciones y lo peor fue la manera en que hablaba, con prepotencia y soberbia. No es forma de tratar a una clienta ni de estar de cara al público.

Francisco D.

Gracias al médico por llamarlo de alguna manera,me generó una secuela para el resto de mi vida.
En el hospital del Vendrell me pusieron yeso por una rotura que tenía en la mano con radiografía incluida,este señor en la visita,ni corto ni perezoso,cogió y me quitó el yeso,diciendo que esto no era debido al accidente de tráfico ,que era por la edad y tenía rizartrosis en la la mano ,resulta que este señor me comentó que Los médicos que me atendieron en el Vendrell,tenían que estudiar más,porque no tenían ni idea.
Sin comentarios

Angels M.

Totalmente de acuerdo con la reseña anterior, a nosotros nos pasó lo mismo. estabamos esperando 3 meses para endocrino y ayer cuando nos presentamos nos dice que está de baja. Y se escudan en que llamaron para avisar pero no es cierto. De anular una visita si no puedes contactar con el paciente, escribes un mail o SMS para que quede constancia, no una llamada... es vergonzoso lo que pasa en este centro con el departamento de atención y recepción del cliente... deben estar muy quemadas porque no es normal atender así.

jose L.

No es normal la cantidad de tiempo que hay que esperar en el mostrador de la entrada, y no es culpa de las chicas, solo hay una para los permisos y otra chica para todo... Poner solucion ya... Tenía visita a las 9 y he salido de ahí a las 10:22. La visita con la doctora ha durado 5 minutos y el resto ha sido esperar en el mostrador...